1. القبول ونطاق الاتفاق
تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي عرض اشتراك أو فاتورة أو اتفاق خاص، الاتفاق المنظم لاستخدام المنصة. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة ولا تنشئ حسابًا.
2. التعريفات
- المنصة: موقع وخدمات نواتج بلس للإدارة المدرسية الذكية.
- مقدم الخدمة: مالك ومشغّل منصة نواتج بلس.
- المدرسة: الجهة التعليمية التي تم اعتماد طلبها وإنشاء حساب مستقل لها.
- المستخدم: مدير المدرسة أو عضو الطاقم أو أي شخص مصرح له بالدخول.
- المحتوى المدرسي: البيانات والأعمال والخطط والمهام والروابط والتقارير التي تدخلها المدرسة أو مستخدموها.
- الاشتراك: الحق المحدد المدة في استخدام المنصة وفق الحالة والباقات والأسعار المعتمدة.
3. طبيعة الخدمة
توفر المنصة أدوات رقمية لإدارة الطاقم والمهام والمبادرات واللجان والخطط والتقويم والتطوير المهني ورادار الجاهزية والتقارير والشهادات. وتُقدم الخدمة بوصفها أداة تنظيم ودعم قرار، ولا تمثل اعتمادًا رسميًا للمدرسة أو ضمانًا لنتيجة تقويم أو اعتماد خارجي.
4. التسجيل والأهلية
- يجب أن يقدم طلب التسجيل مدير المدرسة أو من يملك تفويضًا صحيحًا منها.
- يجب إدخال بيانات صحيحة وحديثة، بما في ذلك الرقم الوزاري وبيانات التواصل.
- يجوز مراجعة الطلب والتحقق منه وقبوله أو رفضه أو طلب معلومات إضافية.
- لا ينشأ حق في التفعيل الفوري بمجرد إرسال الطلب، ويبدأ الاستخدام بعد الاعتماد وإنشاء الحساب.
- لا يجوز تسجيل المدرسة أكثر من مرة أو استخدام بريد أو رقم وزاري يخص جهة أخرى.
5. الحسابات والصلاحيات
تتحمل المدرسة مسؤولية إدارة المستخدمين والصلاحيات داخل حسابها، وتلتزم بما يأتي:
- حماية كلمات المرور وعدم مشاركتها.
- إيقاف حسابات المنقولين أو المتقاعدين أو من انتهت صلاحياتهم.
- تحديث بيانات مدير المدرسة عند تغيير الإدارة.
- إبلاغ الدعم فور الاشتباه باختراق أو استخدام غير مصرح به.
- عدم محاولة تجاوز الصلاحيات أو الوصول إلى بيانات مدرسة أخرى.
تُعد العمليات المنفذة من الحساب صحيحة في مواجهة المدرسة ما لم تُبلغ المنصة باختراقه في الوقت المناسب.
6. التجربة المجانية والاشتراك
قد تمنح المدرسة تجربة مجانية مدتها الافتراضية 14 يومًا أو مدة أخرى يحددها العرض. التجربة مخصصة للتقييم، ولا تضمن استمرار جميع المزايا بعد انتهائها دون اشتراك.
يبدأ الاشتراك المدفوع بعد إثبات السداد وتفعيل الحساب، ويستمر للمدة المبينة في الفاتورة أو لوحة الإدارة. ويجوز تقديم عروض ترويجية محددة المدة لا تسري بأثر رجعي ولا تتجدد تلقائيًا ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح.
7. الأسعار والدفع والفواتير
- تظهر الأسعار السارية في صفحة الاشتراك أو عرض السعر أو رابط الدفع.
- يُبيّن السعر الإجمالي والضرائب والرسوم -إن وجدت- قبل إتمام الدفع.
- قد تتم معالجة الدفع من خلال مزود دفع أو متجر إلكتروني مستقل؛ ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.
- لا يُفعّل الاشتراك المدفوع قبل نجاح العملية والتحقق من مرجع الدفع.
- تتحمل المدرسة صحة بيانات الفاتورة والرقم الوزاري ومرجع الطلب.
8. الإلغاء والاسترداد
دون إخلال بالحقوق التي تقررها الأنظمة، يجوز طلب فسخ التعاقد واسترداد المقابل خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد إذا لم تستخدم المدرسة الخدمة أو تنتفع بها. ويعد تسجيل الدخول أو إنشاء مستخدمين أو تشغيل وحدات المنصة أو إصدار تقارير أو شهادات من صور الانتفاع بالخدمة.
إذا تأخر مقدم الخدمة عن تفعيل الخدمة المدفوعة أكثر من خمسة عشر يومًا من التاريخ المتفق عليه دون سبب خارج عن الإرادة، فللمدرسة الحقوق النظامية المقررة، بما فيها طلب الإلغاء واسترداد المبالغ المستحقة.
بعد بدء الانتفاع الفعلي، لا تُسترد المبالغ عن المدة المستخدمة، إلا إذا نص عرض مكتوب أو نظام واجب التطبيق على خلاف ذلك. ولا يمنع إلغاء التجديد من استمرار الاشتراك حتى نهاية مدته المدفوعة.
9. الاستخدام المقبول والمحظورات
يجب استخدام المنصة لأغراض مدرسية مشروعة فقط. ويحظر:
- إدخال بيانات كاذبة أو انتحال صفة مدرسة أو شخص.
- رفع أو ربط محتوى غير مشروع أو ينتهك حقوق الغير.
- إدخال برمجيات خبيثة أو محاولة تعطيل الخدمة أو اختبار أمنها دون إذن.
- استخراج البيانات آليًا أو نسخ المنصة أو عكس هندستها.
- بيع الحساب أو تأجيره أو إتاحته لمدرسة أخرى.
- استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو تسويقية غير مشروعة.
- تجاوز حدود الاستخدام العادل أو تنفيذ عمليات تسبب حملًا غير معتاد على الخادم.
10. مسؤولية المدرسة عن البيانات والمحتوى
تظل المدرسة مالكة لمحتواها، وتتحمل مسؤولية دقته ومشروعيته وتحديثه وصلاحية إدخاله. وتتعهد المدرسة بما يأتي:
- الحصول على المسوغ أو التفويض اللازم لمعالجة بيانات أعضاء الطاقم.
- تطبيق الحد الأدنى من البيانات وعدم إدخال بيانات حساسة لا تتطلبها الخدمة.
- ضبط صلاحيات روابط Google Drive أو OneDrive أو غيرها من الشواهد الخارجية.
- عدم نشر بيانات سرية في روابط عامة أو رموز QR دون حاجة وصلاحية.
- مراجعة التقارير والشهادات قبل اعتمادها أو استخدامها رسميًا.
يجوز للمنصة معالجة المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، والنسخ الاحتياطي، والأمن، والدعم، وتنفيذ طلبات المدرسة.
11. الملكية الفكرية
تعود ملكية البرمجيات والتصميمات والهوية والشعارات وقواعد العمل والتقارير والقوالب الخاصة بالمنصة إلى مقدم الخدمة أو مرخصيها. ويمنح الاشتراك المدرسة حقًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل، لاستخدام المنصة خلال مدة الاشتراك.
لا يشمل هذا الحق نسخ الشفرة أو إعادة بيع المنصة أو إنشاء خدمة مشتقة منها. وتظل حقوق المدرسة في بياناتها ومحتواها محفوظة.
12. الخدمات والروابط الخارجية
قد تتكامل المنصة أو ترتبط بخدمات خارجية مثل مزودي الاستضافة والبريد والدفع وGoogle Drive وOneDrive وواتساب. تخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات أصحابها، ولا نتحكم في توافرها أو محتواها أو سياساتها.
13. التوافر والصيانة والتحديثات
نسعى إلى توفير المنصة باستقرار، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو التحديث أو الأعطال أو الظروف الخارجة عن الإرادة. وقد نجري تحديثات أمنية أو وظيفية دون التأثير المتعمد على بيانات المدارس.
يجوز إضافة وحدات جديدة أو تعديل الواجهات والتقارير، على أن تُراعى سلامة البيانات والتوافق قدر الإمكان. ولا يُعد التوقف المحدود للصيانة إخلالًا إذا اتُخذت تدابير معقولة لإعادة الخدمة.
14. الإيقاف والإنهاء والحذف
يجوز إيقاف الحساب مؤقتًا عند انتهاء التجربة أو الاشتراك، أو عدم السداد، أو الاشتباه الأمني، أو مخالفة الشروط. وقد تبقى البيانات محفوظة خلال فترة الإيقاف لإتاحة إعادة التفعيل.
يجوز تنفيذ الحذف النهائي بعد انتهاء المهلة المبينة للمدرسة أو بناءً على طلب صحيح، مع حذف الحسابات والبيانات التابعة وفق الإمكانات الفنية والمتطلبات النظامية. ولا يمكن استعادة البيانات بعد إتمام الحذف النهائي.
يحق لمقدم الخدمة إنهاء الحساب فورًا إذا كان الاستخدام غير مشروع أو يهدد أمن المنصة أو بيانات المدارس الأخرى.
15. الضمانات وحدود المسؤولية
تُقدم المنصة وفق الإمكانات المتاحة، ولا نضمن خلوها المطلق من الانقطاع أو الخطأ، ولا نضمن تحقيق نتيجة تقييم أو اعتماد أو تحسن محدد؛ فالنتائج تعتمد على صحة البيانات وجودة التنفيذ وقرارات المدرسة.
لا نتحمل مسؤولية الروابط الخارجية، أو ضعف صلاحيات الشواهد، أو فقد البيانات الناتج عن تصرف المستخدم، أو مشاركة كلمة المرور، أو خدمات الطرف الثالث، أو القوة القاهرة.
في جميع الأحوال، ودون إخلال بالمسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظامًا، تقتصر المسؤولية المباشرة عن المطالبات المتعلقة بالاشتراك على مقدار الرسوم المدفوعة عن الفترة محل المطالبة.
16. الاتصالات والسجلات الإلكترونية
توافق المدرسة على تلقي الرسائل التشغيلية والأمنية والفواتير وإشعارات الحساب عبر البريد الإلكتروني أو الجوال أو وسائل التواصل المسجلة. وتُعد السجلات الإلكترونية ورسائل الاعتماد والتفعيل والتغييرات المحفوظة في النظام قرائن على العمليات المنفذة، مع مراعاة الأنظمة ذات العلاقة.
لا تُرسل المواد التسويقية المباشرة إلا وفق المتطلبات النظامية، مع إتاحة وسيلة مناسبة لإيقافها.
17. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط لمواكبة التطوير أو المتطلبات النظامية. يُنشر التحديث مع تاريخ النفاذ، ويُشعر المستخدم بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مناسبًا. استمرار الاستخدام بعد نفاذ التعديل يعد قبولًا به، ما لم يقرر النظام خلاف ذلك.
18. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل أي شكوى وديًا عبر قنوات الدعم. وإذا تعذر الحل، تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة هي صاحبة الاختصاص، دون إخلال بحقوق المستهلك أو اختصاص الجهات الرسمية.
19. بيانات مقدم الخدمة والتواصل
يرجى تضمين اسم المدرسة والرقم الوزاري ووصف الطلب عند التواصل لتسريع المعالجة.